Política de Envio

Na Livia Madi Joias, preparamos cada joia com todo o carinho e cuidado para que seu pedido chegue até você em perfeitas condições e com total segurança.

1. Processamento e Postagem do Pedido

• Prazo de postagem: Todos os produtos são postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

• Opção de frete: O envio é realizado conforme a modalidade escolhida por você no momento da compra (ex.: PAC, SEDEX ou Transportadora).

2. Prazos de Entrega e Responsabilidade

• Variação de prazos: O tempo final para a entrega varia de acordo com a opção de frete selecionada e a região de destino.

• Responsabilidade do transporte: O serviço de transporte e a pontualidade da entrega ficam a cargo dos Correios ou das empresas transportadoras contratadas. Embora atrasos por parte dessas instituições fujam do nosso controle direto, nossa equipe acompanhará o processo para dar todo o suporte necessário caso ocorra qualquer imprevisto.

3. Rastreamento do Pedido

Assim que a sua encomenda for postada, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar cada etapa da entrega diretamente no site dos Correios ou da transportadora responsável.

4. Recomendações Importantes

• Atenção ao endereço: Confira atentamente o endereço de entrega cadastrado antes de finalizar o pedido.

• Recebimento: Certifique-se de que haverá alguém no local indicado para assinar e receber o pacote.

• Embalagem violada: Caso note qualquer sinal de violação na embalagem no momento da entrega, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com o nosso suporte.

Ficou com alguma dúvida sobre o envio ou status do seu pedido? Entre em contato com a nossa central de atendimento.