Política de Garantia

Na Livia Madi Joias, prezamos pela excelência e pela satisfação das nossas clientes. Todas as nossas peças acompanham 6 meses de garantia, contados a partir do recebimento, cobrindo eventuais defeitos de fabricação ou problemas no banho, desde que respeitadas as condições corretas de uso.

1. Como Funciona a Garantia

A garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação e falhas no banho das peças. Caso seja detectado uso indevido, oxidação por mau uso ou acidentes, a garantia não poderá ser acionada.

2. O Que NÃO É Coberto Pela Garantia

A garantia não se aplica às seguintes situações:

• Perda de tarraxas, pedras, cristais, pérolas ou fechos;

• Correntes arrebentadas, quebradas, amassadas ou riscadas;

• Peças que apresentem sinais visíveis de uso indevido;

• Pérolas descascadas ou danificadas por atrito e produtos químicos;

• Peças desgastadas pelo contato com água, sabões ou suor excessivo.

3. Cobertura do Frete

• Até 90 dias corridos: O custo do frete será por conta da Livia Madi Joias, desde que seja feita uma análise prévia (mediante envio de fotos e vídeos da peça) descartando a hipótese de mau uso, contato com água, produtos químicos ou atrito.

• Após 90 dias: O custo do frete (envio e retorno) fica sob responsabilidade do cliente até o término do prazo total de 6 meses de garantia.

Como acionar a garantia: O contato deve ser feito através do nosso [E-mail de Atendimento / WhatsApp - inserir aqui], informando o número do pedido, relato do ocorrido e anexando fotos/vídeos nítidos da peça.

4. Cuidados Essenciais com as Suas Semijoias

Cuidar adequadamente das suas peças é fundamental para preservar o brilho, a durabilidade e a beleza original por muito mais tempo:

• Evite produtos químicos: Não aplique perfumes, cremes, loções, maquiagens ou sprays de cabelo diretamente sobre a peça. Coloque suas joias apenas alguns minutos após a absorção desses produtos.

• Retire ao tomar banho ou nadar: A exposição contínua à água encanada, ao cloro da piscina ou à água do mar danifica o banho e acelera o desgaste das peças.

• Evite o contato com suor excessivo: A acidez do suor pode corroer o banho. Retire as semijoias antes de praticar atividades físicas ou exercícios intensos.

• Armazenamento correto: Guarde suas peças em locais secos e arejados, longe da umidade. Utilize saquinhos de tecido macio ou caixas apropriadas individualmente para evitar o atrito e arranhões entre elas.

• Limpeza regular: Lave a peça utilizando água morna e poucas gotas de detergente neutro (o tradicional amarelo). Esfregue delicadamente com uma escova de dentes de cerdas bem macias e seque completamente com um secador no ar frio ou pano macio antes de guardar.

• Evite atritos: Evite o contato com superfícies ásperas ou objetos rígidos que possam arranhar ou deformar o acabamento.