Política de Privacidade

Na Livia Madi Joias, assumimos o compromisso de respeitar a sua privacidade e garantir a proteção total dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade foi elaborada em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD - Lei nº 13.709/2018) para explicar de forma clara e transparente como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações em nossa loja virtual hospedada na plataforma Tray Commerce.

1. Coleta de Dados Pessoais

Coletamos apenas as informações estritamente necessárias para prestar nossos serviços e oferecer uma experiência de compra segura e personalizada:

Dados de Cadastro: Nome completo, CPF, e-mail, telefone de contato, data de nascimento e endereço de entrega e cobrança.
Dados de Pagamento: As informações de cartão de crédito e transações bancárias são processadas diretamente por intermediadores de pagamento integrados à plataforma Tray. A Livia Madi Joias não armazena dados sensíveis do seu cartão.
Dados de Navegação: Informações de acesso como endereço IP, tipo de navegador, páginas visualizadas, tempo de permanência e histórico de compras.

2. Finalidade do Tratamento dos Dados

Seus dados pessoais são utilizados com os seguintes objetivos:

Processamento e entrega de pedidos: Faturamento, emissão de nota fiscal, separação e envio de mercadorias.
Atendimento ao cliente: Esclarecimento de dúvidas, suporte pós-venda, atualizações de status do pedido e gestão de trocas ou garantias.
Comunicação e Marketing: Envio de novidades, promoções exclusivas e conteúdos informativos, desde que tenhamos o seu consentimento prévio (com opção de cancelamento a qualquer momento).
Segurança e Prevenção à Fraude: Validação de identidade e prevenção a acessos não autorizados ou transações ilícitas.

3. Compartilhamento de Informações

A Livia Madi Joias não vende, aluga ou cede seus dados pessoais a terceiros em hipótese alguma. O compartilhamento ocorre exclusivamente com parceiros essenciais para o funcionamento do e-commerce:

Plataforma Tray Commerce: Responsável pelo suporte tecnológico e infraestrutura do nosso site.
Empresas de Transporte: Correios e transportadoras contratadas para realizar a entrega dos seus produtos.
Intermediadores de Pagamento: Instituições financeiras e gateways responsáveis pelo processamento seguro dos valores.
Exigência Legal: Quando solicitado por autoridades judiciais ou regulatórias para cumprimento de obrigações legais.

4. Uso de Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para reconhecer seu navegador, lembrar suas preferências de navegação e otimizar sua experiência de compra na plataforma.

Cookies essenciais: Garantem a navegação no site e a adição de itens ao carrinho.
Cookies analíticos: Ajudam a entender como os visitantes interagem com o site para podermos promover melhorias contínuas.

Você pode alterar as configurações do seu navegador a qualquer momento para bloquear ou receber alertas sobre o uso de cookies, embora isso possa afetar algumas funcionalidades do site.

5. Seus Direitos (LGPD)

Conforme garante a LGPD, você possui direito total sobre as suas informações pessoais, podendo solicitar a qualquer momento:

Confirmação da existência do tratamento dos seus dados;
Acesso rápido e simplificado aos seus dados cadastrais;
Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Exclusão ou anonimização de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
Revogação do consentimento para envio de e-mails de marketing.

6. Armazenamento e Segurança dos Dados

Seus dados pessoais são armazenados em servidores seguros fornecidos pela infraestrutura da Tray Commerce, contando com rigorosas medidas de proteção física e digital, incluindo criptografia SSL para o tráfego de informações.

Mantemos suas informações pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política ou para atender a prazos legais de guarda de documentos e registros tributários.